我们都觉得外观像人类并且与人类的行为相似的机器人是非常怪异的。这就是恐怖谷理论所描述的现象。为了搞清楚为什么人们不喜欢拟人化的机器人，研究学者们做了很多研究调查。并且许多调查结果说明，人们一旦难以分辨人和机器人，这种不适的感觉会变得强烈。所以在恐怖谷曲线中，在机器人与人类相似度临近 100% 前，好感度突然坠至反感水平，然后回升至好感。
通常情况下，机器人并不会让我们反感，因为我们能容易地看出它不是人类。有趣的是，机器人不仅仅是看起来像人，也可以有拟人的行为。当它们像人一样行为而不仅仅是外貌像人，事情会变得复杂许多。在许多情况下，机器人具有社交功能，它们要与人类互动，所以它们的行为非常拟人。
国际社交机器人期刊最近刊登了一篇文章——“混淆人机差异：社交机器人的人形外表威胁到人类特殊性”。来自特兰托大学的 Francesco Ferrari 和 Maria Paola Paladino 和来自昆士兰大学的 Jolanda Jetten 认为，人类不喜欢人形机器人是因为它们侵犯了人类的独特性。如果这是真的，那么社交机器人的未来将会非常非常坎坷。
在过去的几年他们在欧洲和日本做了一项调查，调查的内容是关于人们对于身边的机器人的看法，虽然他们对机器人的好处有了普遍的赞同，但是还是有非常多的群众抵触机器人教育小孩或者照看小孩。因为制造社交机器人的初衷就是为了承担诸如此类的任务，所以我们很有必要了解产生这些抵触情绪的原因。
